首页 > 服务指南 > 疑难解答

问:公众通能使用在哪些领域?

答:公众通的应用覆盖所有个人小额支付领域,包括公众事业收费,医疗行业支付、彩票购买、餐饮、娱乐等刷卡应用。

问:如何办理公众通卡挂失?

答:为提供方便快捷的服务,市民在使用公众通支付业务中需遵守发卡机构与合作商户的约定,用户应妥善保管密码,及时设置个人信息。如公众通卡遗失,用户可拨打96566进行预约挂失,之后可持相关凭证在指定地点办理正式挂失手续。成功设置了卡密码的用户,可通过输入密码的方式挂失,对未注册个人信息或信息不全的用户,挂失时应按相关管理规定公示后处理。成功完成挂失完整流程后,原卡内余额转入用户新申办的公众通卡账户内。

问:如果需补卡,应如何办理手续?

答:如卡片丢失或损坏需要补卡的,应凭相关凭证在指定地点申请补卡;换新卡需缴纳新办卡费用,凭相关凭证在指定地点申请补卡。

问:如何办理公众通卡退卡?

答:经审核卡片完好无损,可凭相关凭证在指定地点办理退卡手续。

问:持卡人如何修改卡密码?

答:持卡人可通过公众通官网(www.ccc680.com)或客户服务电话96566修改卡密码和个人联系用手机号码。